Vista Annonces – CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS H/F


Informations générales


Référence


2019-10188  


Date de première publication


10/05/2019


Date de publication


10/05/2019

Description du poste


Filière

Relation de services


Métier/Emploi

CONSEIL – CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS


Intitulé du poste

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS H/F


Type de contrat

CDD


Durée du contrat si CDD

6 mois


Temps de travail

Temps complet


Missions

Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. 

 

Au sein d’une agence de Pôle emploi, vous aurez pour mission de :

– Assurer la sécurisation financière et la gestion  du dossier d’indemnisation du demandeur d’emploi dans sa globalité.

– Etablir une relation personnalisée et proactive dans la gestion et le suivi du dossier indemnisation

– Délivrer aux demandeurs d’emploi et aux actifs des informations et conseils clairs et pertinents sur les démarches et les droits liés à l’indemnisation

– Contribuer à la satisfaction des demandeurs d’emploi et des actifs par la qualité des contacts, des informations délivrées et des services rendus

– Contribuer au respect des délais impartis pour le traitement des dossiers d’indemnisation

– Gérer les réclamations des demandeurs d’emploi

– Gérer des trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant

– Accueillir son interlocuteur, et délivrer une information adaptée…

 

 

 

 Avant de postuler, découvrez le quotidien d’un/une conseiller/ère Pôle emploi avec ce quiz interactif : 

 

 

https://poleemploi.aplygo.com/

 

 


Spécificités du poste

salaire annuel brut sur 14 , 5 mois.

 

Précisions sur les activités à réaliser.

renseignements sur la ligne téléphonique 3949
– Tri et traitement du courrier, tri et scan des attestations employeur papier non encore connues du système d’information
– Traitement de documents dans la GED, saisie des bulletins de salaire, attestations employeurs rejetées, justificatifs d’actualisation sur ANS en cours
– Appels proactifs sur la complétude des dossiers et des demandes de RIB.
– Traitement de certaines attentes sur A et P : RIB, Etat civil à vérifier (proactivité), salaires incohérents
– Mission supplémentaire prévisible : traitement des DAL ASS

 


Compétences

Savoir qualifier et étudier une demande

Capacité d’accompagnement à l’utilisation des outils mis à disposition 

Capacité à appliquer et mobiliser des textes législatifs et réglementaires

Savoir identifier et vérifier la cohérence d’un processus de traitement automatisé

Savoir apporter un conseil adapté

Capacité à rechercher et exploiter l’information

Capacité à gérer des situations difficiles

Capacité à analyser une situation complexe et à l’expliquer

Capacité à actualiser ses connaissances

Capacité d’adaptation

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Proactivité


Rémunération annuelle brute (Equivalent temps plein)

26 200 €

Calendrier


Date de prise de poste souhaitée

1er juillet

Localisation du poste


Localisation du poste

DR Auvergne-Rhone-Alpes, Haute Savoie (74), APE CLUSES (84055)


Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l’exercice des missions et formations dispensées

Profil candidat


Diplôme

Niveau BAC +2


Expérience professionnelle

De 1 à 3 ans