Vision globale de la révolution indépendante par les étudiants

L'un de mes livres préférés est un vrai vieux livre, Démocratie en Amérique d'Alexis de Tocqueville. De Tocqueville est venu en Amérique en 1831 pour apprendre ce qui avait fait de la jeunesse d'un pays une république si importante. Le livre qu’il a écrit à son retour en France est extraordinaire, l’un des meilleurs écrits sur la démocratie et l’Amérique. Cela reste important car cela nous apprend quelque chose d'important.

En début d’année, deux jeunes étudiants en commerce d’impressionnants – comme De Tocqueville, également français – de l’École de gestion de Grenoble ont écrit et demandé conseil. Ils prévoyaient une promenade de type Tocqueville, cette fois mondiale, sur un sujet plus contemporain: Sam Durand et T.K. Nguyen prenait un semestre pour explorer la révolution #Freelance en parcourant le monde de la pige en 180 jours. Leur objectif: explorer et rapporter comment les particuliers et les entreprises de différentes régions ont mis en œuvre la révolution indépendante.

J'ai rencontré Sam et T.K. à New York ce printemps, et nous avons continué à correspondre pendant leurs voyages. Après cette réunion, moi (et d'autres) les avons présentés à des entrepreneurs créant des marchés indépendants en ligne en Europe, en Australie, en Asie et en Amérique du Nord. Ils ont également rencontré et interviewé des dirigeants tels que Stéphane Kasriel, PDG d'Upwork, Paul Estes chez Microsoft, ainsi que des dirigeants de Toptal et de Gitlab, ainsi que des sociétés telles que Google, Gigster, Shell, IDEO et Arcadis, qui travaillent régulièrement avec des indépendants et dépendent de ceux-ci. J'étais l'un de plusieurs conseillers informels.

Sam et moi avons parlé plus tôt cette semaine et il a relaté plusieurs des conclusions les plus intéressantes de leurs mois de recherche. J'espère qu'ils écriront le livre que leurs études méritent et je lui suis reconnaissant d'avoir partagé un certain nombre de leurs points de vue. Voici six plats à emporter, principalement dans les mots de Sam et T.K.:

1. La révolution freelance est importante et se développe partout

La première idée de Sam et T.K. est que partout où ils se sont rendus, la révolution indépendante était bien vivante et enracinée. Que ce soit en Inde, à Expert360 en Australie, à Fiverr en Israël, à Expertera en Turquie, à Pangara au Vietnam ou à Kolabtree au Royaume-Uni, la révolution des pigistes a permis aux indépendants de créer des entreprises indépendantes performantes. et les grandes entreprises mondiales – un moyen rentable et d'attirer rapidement les meilleurs talents pour répondre aux besoins temporaires d'assistance technique et de projets. De plus, l'éventail des disciplines participant à la révolution indépendante continue de s'étendre, y compris par exemple: les professionnels de la santé, les consultants en gestion et les experts scientifiques.

2 La révolution indépendante dans les organisations commence presque toujours par un problème et un employé courageux

Sam et T.K. ont constaté que la participation à la révolution indépendante est souvent le produit de la résolution créative de problèmes; cela commence généralement par un employé (ou un dirigeant) qui a besoin de ressources, qui a du mal à trouver le bon employé à temps plein et qui a le courage de se tourner vers des travailleurs indépendants. Leurs entrevues ont régulièrement révélé que le contact avec les pigistes commençait par un problème. Dans la plupart des cas, l’organisation avait du mal à mettre en place une initiative essentielle et à se tourner à contrecoeur vers une alternative au pigiste. Dans la plupart des cas, l’organisation a constaté que les indépendants étaient capables, expérimentés, motivés et capables de travailler avec les membres de l’équipe. En outre, dans de nombreux cas, les pigistes ont dépassé les attentes en partageant leur expertise en tant que mentor ou chef d'idée de l'équipe, une tendance que j'ai décrite dans HBR l'année dernière. Cette expérience positive en a produit une autre et, avec le temps, le personnel des ressources humaines ou technique a commencé à soutenir une plus grande participation des pigistes et à adapter les processus administratifs aux besoins des pigistes. Au fil du temps, certaines organisations telles que Deezer ont commencé à considérer les pigistes comme une source régulière d'assistance technique au besoin.

3 Les entreprises savent qu'elles doivent adopter une main-d'œuvre flexible et mixte, mais la transformation reste difficile

Les changements technologiques sont trop perturbateurs. Les clients veulent une meilleure qualité, des prix plus bas et une livraison plus rapide. La demi-vie de l'expertise technique se réduit; De nos jours, la demi-vie des connaissances en ingénierie est inférieure à cinq ans. Dans certains domaines de la médecine, il ne peut être que 18 mois. Bien entendu, cela sous-entend que les entreprises reconnaissent que les promesses implicites faites il y a longtemps – chez Exxon Corporation où j'ai commencé, nous parlions d'une carrière d'Exxon «du berceau à la tombe» – ne tiennent plus. Sam et T.K. ont constaté que les dirigeants d’organisation reconnaissent le besoin de flexibilité en matière de recrutement et ne peuvent plus offrir aux employés la sécurité d’emploi et financière (ou de retraite) autrefois assumée et universelle. Cependant, savoir que leur organisation bénéficiera d’une main-d’œuvre flexible et mixte ne signifie pas qu’ils disposent d’une feuille de route claire pour la transition. La plupart ne le font pas, malgré l’accès à l’expérience et au soutien d’entreprises telles que MBO Partners, qui ont aidé des organisations à établir des partenariats avec des marchés de talents en ligne ou, comme PwC, à créer leurs propres plateformes de talents indépendants. Les pigistes savent aussi que l’emploi à temps plein n’offre plus une sécurité à long terme. Et de grands pigistes ont démontré qu’ils constituaient un cheminement de carrière alternatif viable et attrayant pour une population professionnelle plus nombreuse et en croissance.

4 La plupart des pigistes reconnaissent que leur succès repose sur le maintien de leurs compétences techniques

Dans les nombreuses conversations de Sam’s et T.K. avec des pigistes individuels, l’importance de rester à jour sur les plans technique et professionnel était un sujet récurrent. Une expertise solide et actuelle est le seul moyen, selon les pigistes, de le sécuriser de manière professionnelle. Les pigistes ont compris qu’il leur incombait de se tenir au courant. Cette constatation correspond à d'autres recherches récentes. L’étude Upwork de Freelance in America a révélé que les pigistes comprennent que leur succès dépend de la «professionnalisation» de leur carrière. En réponse à la déclaration, "je mets à jour mes compétences pour m'assurer que je suis commercialisable à mesure que le marché du travail évolue", ont approuvé 66% des pigistes, contre seulement 53% des employés à temps plein. Adecco et BCG ont trouvé un résultat similaire. Les pigistes et le personnel à temps plein anticipent tous deux d'importants changements dans leur travail au cours des cinq prochaines années; Cependant, alors que les trois quarts des pigistes se sont décrits comme étant principalement responsables de l’acquisition de nouvelles compétences, seuls 62% des employés se considèrent responsables de rester à jour.

5 Les pigistes à succès comprennent que les compétences entrepreneuriales sont aussi cruciales que l'expertise technique

Sam et T.K. On a souvent entendu parler de l'importance pour les pigistes de se considérer comme des hommes d'affaires ou comme des «solopreneurs». La maîtrise des compétences techniques est évidemment un élément crucial de la réflexion sur le monde des affaires. Cependant, les pigistes doivent participer à de nombreux autres aspects. Dans un article récent de Forbes, j'ai décrit six grandes compétences entrepreneuriales que tous les meilleurs pigistes maîtrisent:

Soyez stratégique dans votre mix client et business
 Investir dans l'amélioration continue de l'expertise
 Réseautez activement et entretenez des relations utiles, collégiales et client
 Montrer une cohérence, discipline, compétences d'exécution de projet
 Faire preuve d'innovation et de créativité
 Grandir grâce à l'auto-évaluation et à la connaissance de soi

Par exemple, Sam et T.K. ont partagé d'excellents exemples montrant comment des pigistes créatifs gardent une longueur d'avance sur leurs concurrents en réfléchissant de manière stratégique à l'endroit où et comment déployer leur expertise. Par exemple, une pigiste en rédaction a bâti une entreprise solide en se spécialisant dans des entreprises dirigées par une clientèle principalement féminine. Dans un autre cas, un expert en référencement a décidé de se concentrer uniquement sur Ebay et a ainsi acquis une solide base de clientèle.

6 Les organisations rencontrent des défis similaires partout dans la transition vers la révolution freelance

Enfin, Sam et T.K. ont constaté que la plupart des organisations n'étaient pas très douées pour se préparer à la révolution indépendante. Par exemple, les pigistes interrogés par eux n'ont pas été impressionnés par les efforts de la plupart des organisations pour les traiter en partenaires:

Les organisations ont souvent du mal à définir leurs attentes vis-à-vis des pigistes lors du démarrage d'un projet
 Souvent, le poste proposé à un pigiste ne convient pas à un professionnel externe et devrait être confié à un employé à temps plein ayant les relations et le réseau nécessaires au succès
 Les chefs de projet manquaient souvent des compétences et de l'expérience pour travailler efficacement avec des pigistes
 Trop souvent, l’embarquement était superficiel et n’offrait pas aux pigistes les connaissances et l’introduction nécessaires pour commencer le travail rapidement ou bien.
 Les organisations étaient souvent décrites comme bureaucratiques lorsqu'il s'agissait de payer et d'autres problèmes administratifs

La démocratie en Amérique d’Alexis de Tocqueville était avant tout un chef-d’œuvre d'anthropologie culturelle. Et quand Sam et T.K. Je pense que nous verrons une étude également intéressante et importante, centrée sur l’anthropologie de l’avenir du travail et de la révolution indépendante. En fait, c’est une autre vision de la démocratie; Comme d'autres et moi-même l'avons écrit, la pige est un facteur déterminant de la manière dont la technologie démocratise le talent et les opportunités.

(Remarque. Sam et T.K. remercie ITG Groupe Freeland, Harmonie Mutuelle, Bpifrance le Lab, YOSS (Adecco) et Grenoble Ecole de Management pour leur soutien à leur étude)