Qu’est-ce qu’un centre d’appels peut apporter aux entreprises ?
Un centre d’appels est soit un service intégré, soit externalisée. Les appels des clients et prospects sont transférés à cette adresse. Un centre d’appels entrants gère les appels entrants. Un centre d’appels sortant émet cependant des appels sortants. Les centres d’appels peuvent être situés au sein d’une entreprise. Ou autrement sous-traité à une entreprise externe …. Lire +
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