La super-facialiste Sarah Chapman sur les soins de la peau cosméceutiques dirigés par la science

Sarah Chapman, super-facialiste et fondatrice de Skinesis, est l'une des experts de la beauté les plus renommées et les plus respectées du secteur. Accro à son métier, Sarah explique comment elle a concrétisé sa vision de la marque.

Sarah Chapman SkinesisSarah Chapman Skinesis

Avant la fondation de Sarah Chapman … Je suis passionnée par la beauté depuis l’école – j’ai toujours eu des ennuis pour des cheveux mauves et trop de maquillage! Mon premier passage dans l'industrie a été une formation de maquilleuse à la mode et aux effets spéciaux. Ma fascination pour les soins de la peau a évolué de là, reconnaissant qu’une belle peau était la meilleure toile pour un maquillage superbe. Par la suite, des formations en esthétique, aromathérapie, coiffure et massage m'ont permis de regarder à 360 ° les soins de la peau et le bien-être et de développer mes intérêts. J'ai étudié les subtilités de la formulation tout en étudiant les sciences esthétiques, ce qui a été précieux pour le développement de mes produits et ma communication avec les chimistes. Mes débuts dans la beauté ont combiné le traitement en freelance avec le management et les ventes dans les salons et, plus tard, dans les sociétés de soin de la peau. Cette expertise combinée m'a amené à présenter sur les chaînes de téléachat, où je pouvais approfondir et partager les connaissances de nombreuses marques de beauté.

Au premier emploi … Mon premier travail a été dans le hall de beauté Harrods, vendant des soins de la peau et des parfums pendant mes études.

Sur la motivation de fonder l'entreprise … J'ai ouvert ma propre clinique presque par accident. J'étais effectivement employée en tant qu'experte en beauté lors d'une chaîne de téléachat quand une amie facialiste m'a demandé de prendre en charge sa petite liste de clients parce qu'elle déménageait en Australie. J'ai commencé avec environ cinq clients et je travaillais autour de mon travail à la télévision, puis ma liste de clients a commencé à s'allonger très rapidement et de manière naturelle grâce aux gens qui me recommandaient à des amis. J'ai pris une petite pièce à Chelsea et j'ai rapidement embauché mon premier employé. Au fil des années, j'ai progressivement agrandi mes chambres et mon équipe avant de devenir trop petit et d'ouvrir ma clinique Skinesis à Sloane Square en 2015. Aujourd'hui, j'ai 9 salles de traitement dans la clinique et une , espace de vente éducatif dans la boutique en bas. J'ai lancé Skinesis Skincare en 2008 après des années de mélange de mes crèmes et ingrédients cliniques et cosméceutiques avec des huiles essentielles d'aromathérapie, en essayant d'obtenir des résultats optimaux tout en offrant quelque chose de bon et qui sentait incroyable sur la peau. Mes clients de la clinique m'ont inspiré pour créer un produit visant à transformer les véritables problèmes de peau que je rencontrais tous les jours et j'ai reconnu que la plupart des produits axés sur les résultats déjà sur le marché étaient dans des emballages de type médical que les gens ne voudraient pas. ne veulent pas nécessairement sur les étagères de leur salle de bains. De plus, beaucoup de ces formules étaient collantes et ne sentaient pas bon, ce qui donnait à votre routine beauté le sentiment d'être une corvée et non un plaisir. J'ai décidé de créer ma propre gamme pour obtenir de véritables résultats transformants pour la peau, en combinant le meilleur des ingrédients scientifiques avancés, des substances botaniques puissantes, des textures délicieuses, des huiles essentielles pures et un parfum attrayant, le tout emballé dans un emballage luxueux. C’est vraiment le prolongement de la philosophie de ma clinique – une combinaison de technologie, de science et de luxe.

Sur rendez-vous … Café Colbert à Sloane Square; l'endroit idéal pour mes réunions de petit-déjeuner avant le début de la journée.

Sur le podcast préféré … Le podcast «Comment j’ai construit ça» de Guy Raz. C’est un aperçu merveilleux et fascinant de la façon dont les grands entrepreneurs d’aujourd’hui ont bâti leur entreprise, des défis auxquels ils ont été confrontés et de la façon dont ils ont été surmontés.

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Sur les défis … Avant de lancer Skinesis, quatre années de développement difficiles ont été nécessaires pour préparer mes formules. J'ai travaillé avec quatre sociétés au Royaume-Uni pendant cette période et aucune d'entre elles n'a pu atteindre ce que je voulais. J'essayais de faire quelque chose qui n'avait pas été fait auparavant et les chimistes avaient du mal à obtenir les résultats souhaités tout en maintenant les ingrédients stables – ils me disaient que cela ne pouvait pas être fait ou que c'était trop difficile. Ensuite, j'ai trouvé un laboratoire aux États-Unis qui était prêt à repousser les limites de ce qui avait été fait auparavant et nous avons pu lancer avec six produits initiaux. Mais même aujourd’hui, du fait que j’élargis constamment ma gamme de produits en utilisant de nouvelles technologies et des ingrédients innovants, nous continuons à effectuer de nombreuses séries de formulations avant de bien faire les choses, et c’est certainement la partie la plus difficile de tout le processus. Je continue à surmonter ces difficultés de la même manière qu'au début – en croyant complètement en moi et en ma vision, en sachant que cela est possible et en ne compromettant jamais mes critères ou en empruntant la solution de facilité.

Sur l'inspiration récente … Grace Graham, une jeune femme remarquable qui a lutté contre les chances d'une éducation très difficile pour faire carrière dans l'industrie de la beauté, en ouvrant sa propre entreprise de massage sur place – le spa de travail. Cela a été rendu possible grâce à l’aide de l’association caritative «Women Supporting Women» du Prince’s Trust, dont je suis la fondatrice.

Sur ce que tu crois le plus incrédule … Le diable est dans les détails – je suis un fervent partisan des détails et de l’attention portée aux petits et aux grands objets. Beaucoup de gens trouvent les petites choses moins pertinentes!

Sur la différenciation de la marque … J'avais une vision si claire de ce que je voulais, à une époque où les soins cosméceutiques commençaient tout juste avec les marques Dr-dirigé. La plupart d'entre elles n'étaient pas esthétiques et à l'autre bout de l'échelle, il y avait de belles marques françaises de soins de la peau qui étaient essentielles, à base d'huile végétale et sentaient belle mais ne livraient pas les résultats de cette nouvelle catégorie. Ma question était la suivante: pourquoi ne pourrions-nous pas avoir des soins de santé techniques et scientifiques qui sentent, sentent et sentent bon et présentent les avantages supplémentaires de ces plantes, tout en maintenant l’intégrité du produit en évitant l’utilisation de parabens, par exemple? Il y a 10 ans, ce n’était pas «la norme», j’ai donc formulé ma propre gamme de soins de la peau. Remplies de peptides, de vitamine A et d'antioxydants qui ont donné des résultats, mes formules fournissent également le merveilleux facteur de plaisir associé à la beauté traditionnelle. Une approche sur mesure des soins de la peau et des traitements a toujours été au cœur de tout ce que je fais, aussi mon approche «Du visage à la formule…» garantit que nous répondons à ce que les gens veulent et ont besoin dans le monde d’aujourd’hui.

Sur les changements que vous souhaitez pour l'industrie de la beauté … L'industrie et les réglementations potentielles, telles que les injectables, les lasers et les technologies, doivent faire l'objet de directives plus complètes, de sorte que les clients reçoivent les traitements les meilleurs et les plus sûrs proposés par des professionnels pleinement qualifiés.

Sur les facteurs de réussite personnelle … Travail acharné, passion, détermination, sortir des sentiers battus et ne jamais prendre un non pour une réponse. Je pense que travailler dans le secteur de la beauté depuis si longtemps et vraiment aimer et comprendre m'a permis d'identifier un besoin sur le marché.

Sur la balance entre créatif et commercial … Je viens de la vente et de la création, et j'apprécie tellement les deux côtés de l'entreprise. Mon esprit pense toujours à l'avenir et j'encourage activement le changement, de sorte que j'apprécie vraiment l'innovation et le développement de produits – mais j'aime aussi beaucoup que de bonnes affaires soient conclues du côté commercial. Comme tout entrepreneur, mon esprit est plein d'idées, mais en tant que grande entreprise, vous avez besoin de bonnes personnes pour les mettre en œuvre. J'ai été un PDG très actif, du début à la fin, et je connais et comprends tous les aspects de l'entreprise, en apprenant beaucoup de choses en cours de route pour que l'entreprise devienne ce qu'elle est aujourd'hui. La gestion d’une entreprise dirigée par un fondateur pose de nombreux défis, bien au-delà du statut d’entrepreneur doté d’une idée géniale. Une certaine naïveté est essentielle pour vous donner le courage de franchir le pas et ne pas trop vous soucier des risques. Lorsque votre entreprise sera construite comme cela, vous ferez tout pour elle, car c'est votre bébé!

A quoi ressemble le succès … Il y a 10 ans, mon rêve était de voir mes produits sur les étagères du monde entier. Aujourd'hui, Skinesis fait partie de Space NK, Harrods, Harvey Nichols, Bloomingdales et Selfridges, ce rêve est donc vivant. Fait intéressant, le monde de la vente au détail a évolué et évolue constamment. Maintenant, en plus de ces emplacements physiques, je reconnais l’importance des médias sociaux et du commerce électronique et je travaille également avec des détaillants en ligne tels que Net-a-Porter et Look Fantastic. Nous avons récemment lancé les produits à Hong Kong par le biais de plateformes de commerce électronique similaires. À l’heure actuelle, le succès est largement mesuré par les ventes et la pénétration du marché et notre objectif est l’expansion mondiale. Cependant, mon esprit d'entreprise signifie que je mesurerai toujours notre succès en partie sur l'innovation et les lancements de nouveaux produits. Skinesis est extrêmement respecté pour l'intégrité de ses produits – une entreprise avant-gardiste qui présente une courbe de croissance très forte. Mon objectif futur est d’être une marque mondialement reconnue, de continuer à innover et à enfreindre les règles en matière de soin de la peau, de repousser les limites et d’éduquer le consommateur, nous permettant ainsi de changer la peau des gens partout dans le monde.