Cultures d'entreprise du monde entier

À quoi ressemble le succès pour votre startup? Lorsque vous déterminez comment vous voulez que votre entreprise se développe, il est fort probable que vous négociez des fonctionnalités à l'étranger quelque part dans votre liste d'objectifs ultimes.

Si vous devez prendre en compte plusieurs aspects pour concrétiser vos rêves d’entreprise dans le monde – trouver un partenaire à l’exportation, vous conformer aux réglementations douanières et comprendre comment négocier dans de multiples devises – il est probable que vous fassiez de même. besoin d'apprendre à exploiter une entreprise dans un contexte international.

Mais comment les entreprises mènent-elles leurs affaires à l'international? Quelle étiquette devez-vous connaître pour travailler dans différents pays du monde? Quels sont les défis et les opportunités disponibles dans chaque site? Et que doivent savoir les entrepreneurs qui souhaitent faire des affaires au Royaume-Uni sur la manière dont les affaires se déroulent en Grande-Bretagne?

Nous vous fournirons les informations dont vous avez besoin pour vous aider à gérer les différences culturelles dans les entreprises. De plus, nous partagerons des informations concrètes et des histoires d’autres petites entreprises.

Dans cet article, nous allons explorer:

Comment faire des affaires au Royaume-Uni

Lorsque vous rencontrez des clients ou d’autres personnes, vous risquez de serrer la main en premier. Si vous avez une réunion programmée, celle-ci se déroulera probablement selon l’ordre du jour et les horaires prédéterminés. Et lorsque nous pensons aux heures de travail, le travail se situe généralement dans un intervalle de temps de 9 heures à 17 heures les jours de semaine.

Vous pensez peut-être que tout ce qui précède est une pratique professionnelle assez standard, mais il convient de noter que cela s’applique lorsqu’on regarde les affaires d’un point de vue nettement britannique.

Lorsque vous commencez à traverser des fuseaux horaires et des frontières internationales, ce ne sont pas seulement les paysages et les langues qui changent. Nous allons parcourir le monde en soulignant les similitudes et les différences essentielles que vous devez connaître si vous souhaitez faire des affaires dans différentes régions.

Comment faire des affaires en Europe

Si on regarde plus loin sur le continent, même s’il est proche du Royaume-Uni, le reste de l’Europe a quelques différences en ce qui concerne les interactions entre entreprises. Alors, que devez-vous savoir pour faire des affaires là-bas?

Les communications

Quand on parle de communication, il semble approprié de se concentrer d'abord sur les langues. De nombreux Européens connaissent plusieurs langues et il est peut-être possible de faire des affaires en anglais (dans une certaine mesure) dans certains pays, tels que l'Allemagne, les Pays-Bas et la Suède. Cependant, ce n’est pas nécessairement le cas ailleurs: certains pays, comme l’Espagne, pourraient être plus enclins à exercer leurs activités dans la langue du pays.

Operations commerciales

Dans toute l’Europe de l’Est, la communication en personne est privilégiée et les réunions se déroulent à l’heure.

Lorsque vous faites des affaires dans des pays transcendant les continents, tels que la Russie et la Turquie, il est important de prendre conscience des multiples différences culturelles qui sont en jeu dans chaque pays, avec des influences venant d’Europe et d’Asie.

Par exemple, en Russie, il est particulièrement important d’être à l’heure pour les réunions, tout comme le respect des personnes les plus âgées. De même, en Turquie, les réunions d’affaires sont généralement organisées à l’avance et doivent se dérouler à l’heure.

Et rappelez-vous: si vous fréquentez des collègues turcs, assurez-vous de savoir s’ils boivent ou non.

Culture de travail

Si vous voulez faire des affaires en France, vous aurez besoin de savoir quand et quand ne pas faire faire la bise. Alors que la pratique des baisers aériens est un mode de vie social en France, une poignée de main est une salutation plus acceptable.

La formalité est essentielle – assurez-vous d'utiliser les bons titres lorsque vous parlez avec des personnes et maintenez les bonnes manières si vous êtes invité à un déjeuner ou à un dîner de travail.

En Allemagne, l’accent est davantage mis sur la planification, les Allemands souhaitant une attention particulière aux détails et une planification prospective dans les interactions commerciales.

Faire des affaires en Amérique

New York, Los Angeles, San Francisco – certains des centres d’affaires les plus importants au monde se trouvent aux États-Unis. Mais qu’est-ce vraiment pour les entrepreneurs qui rêvent de faire des affaires là-bas?

Les communications

Les Américains sont bien connus pour être des communicateurs directs, souvent forts – et dans un contexte commercial, cela n’est pas différent. Vous pouvez vous attendre à des interactions amicales et informelles lorsque vous traitez avec des gens, peu importe leur ancienneté. Les conversations peuvent souvent être parsemées de termes sportifs, alors que le silence est perçu négativement et souvent évité.

Operations commerciales

«Time is money» est le principe général qui sous-tend la plupart des pratiques commerciales américaines. L’impact financier des décisions et du travail est souvent une priorité élevée. Les tâches de l’entreprise sont donc rendues aussi efficaces que possible afin de ne pas gaspiller de ressources.

Au Royaume-Uni (et ailleurs), il est généralement considéré comme modeste et humble au sujet de votre entreprise et de vos réalisations, mais aux États-Unis, cela peut être tout à fait le contraire. En fait, on s’attend souvent à ce que vous parliez beaucoup de vos propres compétences – si vous êtes doué pour quelque chose, dites-le!

Culture de travail

La chanteuse country Dolly Parton a peut-être chanté à propos de travailler entre neuf et cinq heures, mais ses paroles ne sonnent pas nécessairement pour le reste des États-Unis.

Lorsque vous faites des affaires en Amérique, rappelez-vous que vos homologues américains auront tendance à travailler de longues journées. Il leur est habituel de travailler le soir, le week-end ou pendant leur temps de vacances (limité), en plus de la journée complète normale au bureau.

Cependant, rappelez-vous que l’Amérique est un pays immense et que les circonstances peuvent différer d’un État à l’autre. De plus, si la culture américaine peut sembler familière grâce aux médias, il existe encore de nombreuses nuances dont vous ne serez probablement pas au courant jusqu’à ce que vous soyez «sur le terrain».

Natalie Meyer, fondatrice et directrice générale de Tokyoesque, a déclaré ce qui suit au sujet des cultures d'entreprise:

«J'ai appris à traiter la culture d'entreprise comme une échelle mobile. Certaines cultures sont plus familières, alors que d'autres sont plus formelles; certains sont plus ponctuels, d'autres moins.

«Par exemple, en termes de franchise, les Américains demandent souvent ce qu'ils veulent. Au Royaume-Uni, cela est moins courant et il est plus important d’avoir le bavardage et la gentillesse. Au Japon, vous ne demanderez peut-être pas du tout – vous vous attacherez à entretenir avec soin une relation avec cette personne.

«Par ailleurs, j’ai aussi appris que vous pouvez parfois utiliser votre statut de outsider à votre avantage. Par exemple, il est parfois extrêmement direct au Royaume-Uni et au Japon, mais vous devez savoir ce que vous faites – et respecter le processus habituel!

«C’est la raison pour laquelle je pense qu’il est si important de faire votre recherche culturelle avant de pénétrer un marché. Si vous ne savez pas quelles règles (le cas échéant) vous enfreignez, il est difficile de réussir. "

Faire des affaires à l'international: le point de vue local

Meyer: «Mes expériences qui se démarquent impliquent généralement le mélange de deux cultures.

«Par exemple, en 2017, j'ai amené des clients japonais au festival Edinburgh Fringe. Nous voulions étudier les grandes manifestations culturelles organisées en vue des Jeux olympiques de 2020 à Tokyo.

«Observer quelque chose d'aussi britannique que The Fringe alors que je ne parlais qu'en japonais – ainsi que la formalité supplémentaire et le soin avec lequel nous avons enquêté sur tous les coins et recoins d'Edimbourg – m'ont fait voir le Royaume-Uni sous un jour différent."

Faire des affaires en Asie

Avec des cultures commerciales aussi diverses et variées que ses 48 pays, l’Asie est un continent passionnant. Nous approfondissons ici l’étiquette et la compréhension culturelle dont vous aurez besoin si vous voulez que vos projets commerciaux y réussissent…

Les communications

L'un des éléments les plus importants de la communication d'entreprise en Asie concerne l'échange de cartes de visite.

Cela doit être traité avec le même respect et la même compréhension que les autres interactions commerciales. Par exemple, on s'attend généralement à ce que vous preniez et donniez des cartes de visite à deux mains et veillez à les regarder et à les conserver soigneusement.

Vous risquez également de rencontrer le concept de «face à face» lorsque vous faites des affaires en Asie. Ceci est profondément ancré dans plusieurs cultures asiatiques et se retrouve dans de nombreuses interactions.

Pour sauver la face, il faut essentiellement que les gens comprennent leur place dans la société. Il s’agit d’assurer le bon fonctionnement de la vie quotidienne, tout en réalisant quelles actions font et ne respectent pas cela. Par exemple, mettre en évidence des erreurs et des erreurs serait perçu comme un moyen de faire perdre la face à vos collaborateurs, tout comme le ferait valoir une argumentation ou une voix en public.

Sid Hart, directeur mondial du développement commercial chez Hypaship, déclare: «La recherche est essentielle – il peut être difficile de trouver la bonne personne, mais comme pour les affaires où que vous soyez, la recherche sera inestimable.

"En outre," oui "ne signifie pas toujours" oui ". De nombreux pays asiatiques ont une culture du «visage sauveur», ce qui signifie qu’ils seront d’accord et même qu’ils suggèrent que les affaires vont se réaliser, même si ce n’est pas le cas. «Oui» signifie seulement «oui» lors de la signature du contrat.

«Lorsque vous traitez avec des contrats gouvernementaux, assurez-vous de connaître les lois sur les achats locaux. Les pays insisteront souvent pour que si le produit est disponible localement, leurs départements doivent acheter localement. Cependant, cela peut souvent être surmonté en nouant des contacts avec un bon partenaire local. "

Faire des affaires à l'international: le point de vue local

Essa: «Quand je suis arrivé à Shanghai, je n'avais pas de renminbi local. Heureusement, j'avais un ami là-bas et je lui ai demandé de l'aide.

«Il a suggéré que nous allions à la banque et nous l'avons fait. Quand nous arrivons à la banque, nous réalisons rapidement qu’il ya une énorme file d’attente pour changer la devise, beaucoup de formulaires, et j’aurais besoin de mon passeport.

«Un homme chinois fragile, que nous avons vu auparavant, se tenant devant la banque en moto avec un sac de coursier, s'approche de nous. Selon mon ami qui parle chinois, il nous a proposé de changer les livres sterling que nous avions, directement! Il a promis un meilleur taux que la banque et sans la paperasse!

«Au début, je pensais que c'était une arnaque. Cela sonnait comme un. Imaginez si quelqu'un avec un sac rempli de devises étrangères proposait de faire la même chose à Barclays au Royaume-Uni? Vous seriez probablement très inquiet.

«Cependant, mon ami a dit qu'il avait de bons guanxi avec cet homme et qu'il serait en mesure de prouver que l'argent est réel. Il nous a emmenés au guichet automatique de la banque et a sorti la monnaie locale du guichet automatique. À ce stade, nous avons passé un marché – ou chéng jiāo () comme on dit en mandarin!

Operations commerciales

La mise en réseau et la socialisation constituent une part importante des opérations commerciales en Asie. C’est notamment le cas en Chine, où votre «guanxi» (réseau) joue un rôle central dans les opérations commerciales. Donc, si vous vous demandez comment faire des affaires en Chine, assurez-vous de vous concentrer sur la création et le maintien du guanxi.

Ceci se développe progressivement, en passant du temps avec des personnes de manière professionnelle et sociale. En retour, cela renforce l'importance de cultiver de bonnes relations avec ceux avec qui vous faites affaire.

Par conséquent, la nécessité de prendre des réunions en personne est cruciale en Asie, tout comme la nécessité de passer du temps dans le pays dans lequel vous souhaitez exercer vos activités. Bien que vous décidiez de consacrer votre temps à cela, il peut également être utile de trouver un représentant local pour chaque lieu que vous souhaitez échanger, car il est probable qu’il comprenne mieux l’étiquette culturelle et commerciale nécessaire.

Nous avons également parlé à Sal Essa, fondateur de NO GUNK, de ses expériences avec les cultures commerciales. Il dit:

«En Chine, il existe une devise clé qui régit toutes les opérations effectuées dans ce pays, appelée« guanxi »- signifiant littéralement« connexions »ou« relations ».

«Si vous avez de bons guanxi avec quelqu'un, cela signifie généralement qu’il vous aidera dans les moments difficiles, et inversement. Pour construire un bon «guanxi», il faut être prêt à passer beaucoup de temps à apprendre à connaître son homologue chinois. Cela signifie souvent sortir dîner ou prendre un verre ensemble et même rencontrer leur famille et échanger des cadeaux.

«Parler le mandarin aide vraiment, et c’est la raison pour laquelle je passe beaucoup de temps à maintenir les langues étrangères que je connais. Cela fait toujours une différence si vous voulez être un véritable homme d'affaires international. "

En outre, lorsque vous travaillez avec des sociétés asiatiques, il est important de comprendre que la prise de décision est souvent un processus de groupe, les cadres supérieurs du personnel devant être consultés avant qu'un accord ou une action ne soit convenu. Et, dans l’ensemble, l’accent est mis davantage sur le groupe ou le collectif que sur l’individu.

Nous avons demandé à Hart s’il avait des mythes à propos desquels il voulait s’efforcer de faire des affaires en Asie. Il a répondu:

“[It’s a myth] faire des affaires est difficile! Ce n’est pas le cas. Assurez-vous d’avoir bien compris l’opportunité et agi avec intégrité. Pour les Asiatiques dans leur ensemble, si vous avez promis quelque chose, vous devez livrer exactement cela. "

Culture de travail

En Asie, les soirées avec vos collègues sont courantes. Ceci est considéré comme un élément clé pour apprendre à connaître les personnes avec lesquelles vous travaillez ou faites affaire.

Cela étant dit, l’accent est toujours mis sur le respect et la formalité. Soyez conscient de la hiérarchie des entreprises avec lesquelles vous traitez et de leur fonctionnement. De même, sachez si vos associés ont des titres particuliers et comprenez comment les introduire correctement, le cas échéant.

Hart a déclaré: «L'Asie a une manière de faire des affaires plus formelle que le Royaume-Uni. En Asie, si vous êtes la personne la plus âgée de la salle, toutes les questions et tous les commentaires vous seront adressés, même s'ils s'adressent à vos collègues. Il n’ya pas de croisement entre travail et plaisir – lorsque vous vous rencontrez, c’est pour le travail et si vous êtes au dîner, c’est un plaisir. Les deux ne se rencontrent pas souvent. "

Faire des affaires à l'international: le point de vue local

Hart: «Les Asiatiques sont extrêmement hospitaliers et feront tout leur possible pour que vous vous sentiez à l'aise. Ils veulent vous montrer le meilleur de leur pays – parfois avec des conséquences hilarantes. Par exemple, vous pourriez être amené à dîner et à permettre à votre hôte de commander, mais seulement de constater que ce que vous mangez est une grenouille ou, pire encore, des cafards. "

Meyer conseille aux entrepreneurs souhaitant faire des affaires au Japon: «Tout d’abord, assurez-vous de bien vous préparer, faites vos recherches et examinez les différences et les opportunités qui se présenteront pour votre entreprise là-bas.

“Deuxièmement, allez et expérimentez-le réellement; immergez-vous dans l'environnement japonais en rencontrant directement vos consommateurs et le marché local.

“Enfin, localisez, localisez, localisez. La combinaison de la recherche et de vous immerger dans la région devrait vous permettre de choisir avec soin votre stratégie de localisation et d’entrée sur le marché, afin d’équilibrer votre «exotisme» avec votre pertinence pour le marché ».

Et un mythe pour faire des affaires au Japon? Meyer a déclaré: «Beaucoup de gens pensent que les Japonais sont timides, mais ce n’est pas vrai. Dans la société japonaise, on s'attend plutôt à ce qu'une certaine quantité d'espace et de considération soit placée autour des interactions.

«C’est enraciné dans le concept de« ma », ou« espace négatif », qui concerne les relations que l’espace vide peut créer (pas seulement physiquement). Si vous êtes capable de répondre avec le même sentiment d'espace et de considération, une belle relation peut être créée.

«Il est difficile de décrire avant de l'avoir expérimenté. Vous pouvez commencer par noter les silences – ce qui peut sembler courant quand vous parlez à une personne qui est japonaise – et en les laissant agir quelques secondes supplémentaires au lieu de les remplir. "

Faire des affaires en Asie-Pacifique

Plus loin des pays mentionnés ci-dessus, il y a la région Asie Pacifique – un terme s’applique à un certain nombre de pays de la région, y compris de nombreux pays insulaires, et couvrant parfois la région de Singapour, du Japon et d’Hawaï. Alors, comment ces lieux, parmi les plus reculés du monde, font-ils des affaires?

Selon le rapport Doing Business 2019 publié par le Groupe de la Banque mondiale, la Nouvelle-Zélande est le premier pays au monde en termes de facilité de travail. De l’autre côté du fossé (mer de Tasman), l’Australie, voisine de la Nouvelle-Zélande, se classait au 18e rang de la même liste.

Il est certes facile de faire des affaires, mais pour les entrepreneurs britanniques, les membres de l’équipe australienne et néo-zélandaise pourraient travailler 10, 11 voire 12 heures d’avance. Par conséquent, tenez compte de ces différences de temps considérables. vos plans.

L'un des principaux éléments des affaires en Australie est d'être modeste, par exemple lorsque vous parlez de vos réalisations ou de vos autres succès. De plus, les Australiens sont connus pour être amicaux et détendus, tout en restant des communicateurs directs.

C’est le cas de leurs homologues kiwis également, qui ont également une attitude décontractée. Lorsque vous faites des affaires en Nouvelle-Zélande, il peut également être utile d’avoir une connaissance de la culture maorie. Vous ne devriez pas vous asseoir sur une table ou un oreiller, par exemple.

Faire des affaires au Moyen-Orient

Le Moyen-Orient est une région très étendue qui comprend des continents européens, asiatiques et africains. Alors, à quoi ça ressemble de faire des affaires dans cette partie du monde?

En général, les réunions en face à face sont préférées au Moyen-Orient, car cela est lié à l’importance que de nombreuses sociétés de cette région accordent à la connaissance des partenaires commerciaux, tant sur le plan personnel que professionnel. Cependant, les réunions peuvent ne pas être ponctuelles et il n’est pas rare qu’elles soient interrompues.

Le langage corporel joue également un rôle important: il est considéré offensant de montrer la semelle de vos chaussures et d’éviter d’utiliser votre main gauche pour faire des gestes ou pour manger.

Essa conseille: «Si vous souhaitez faire des affaires au Moyen-Orient ou en Chine, investissez dans l’établissement de relations et l’apprentissage de la langue locale.

«De cette façon, il est plus difficile de se faire ridiculiser par des gens sans scrupules. Au bout du compte, vous aurez besoin de relations solides pour avoir l’influence locale nécessaire à la réalisation de vos objectifs.

«Je conseillerais aussi aux gens d’être patients. Surtout au Moyen-Orient, les choses vont lentement. Les réunions peuvent souvent commencer plus tard que prévu, tandis que les appels téléphoniques sont parfois pris pendant les réunions. Tout cela devrait faire partie de vos calculs lorsque vous réfléchissez aux échelles de temps.

"Vous ne pouvez pas changer la culture – vous devez toujours aller avec elle."

L'un des principaux facteurs à prendre en compte lors de la conduite des affaires au Moyen-Orient est que, dans presque tous les pays de la région, le week-end est considéré comme ayant lieu les vendredi et samedi. Les exceptions à cette règle sont le Liban, le Maroc et la Tunisie, où le week-end est le samedi et le dimanche.

De plus, les affaires progressent souvent plus lentement au Moyen-Orient et il est nécessaire d’être patient.

Essa a déclaré: «Le Moyen-Orient a tendance à être très lent et axé sur les relations. Quelqu'un m'a dit un jour qu'il faut trois semaines au Royaume-Uni pour le Moyen-Orient. C’est vrai, je peux confirmer!

«Il faut avant tout construire une relation, puis parler d’affaires.»

Des vêtements modestes et conservateurs sont attendus dans la région, et les femmes en particulier devront peut-être prendre en compte les règles et coutumes spécifiques à chaque pays lorsqu'elles font des affaires au Moyen-Orient.

Et un mythe qu’Essa voudrait briser ?: «Ce mythe selon lequel les femmes du Moyen-Orient sont opprimées ou ne sont pas autorisées à créer leur propre entreprise sans la permission de leur mari ou de leur père.

«Bien au contraire, j’ai rencontré et fait des affaires avec des femmes très courageuses et entreprenantes de la région qui sont le gagne-pain de leur famille.»

Faire des affaires en Afrique

L'ONU, qui compte 1,2 milliard d'habitants et représente 16% de la population mondiale, est le continent qui connaît la croissance démographique la plus rapide. Alors, comment est-il de faire des affaires dans les pays africains?

Les communications

En raison du grand nombre de langues et de cultures présentes dans toute l'Afrique, il est probable qu'il existe différents styles de communication. L’anglais, le français et le portugais, ainsi que l’arabe et le swahili, figurent parmi les principales langues que vous êtes susceptible de rencontrer, notamment dans un contexte commercial.

Toutefois, dans de nombreuses sociétés africaines, le respect des aînés est essentiel, de même que l’intérêt porté à la famille et à la vie personnelle de chacun (au lieu de se lancer directement dans des négociations commerciales).

Operations commerciales

Notez que ces processus peuvent être lents et longs dans certains pays lorsqu'il s'agit de travailler et d'opérer des transactions commerciales au quotidien.

Cela n’est toutefois pas vrai dans tous les domaines, Maurice et le Rwanda arrivant respectivement 20ème et 29ème dans le rapport Doing Business 2019 du Groupe de la Banque mondiale.

Si vous souhaitez faire des affaires au Kenya, vous devez connaître le concept de «harambee», qui souligne l’importance du groupe et de la communauté. travailler en collaboration et s'entraider si nécessaire.

Culture de travail

Bien que divertir, socialiser et manger soient au cœur de nombreuses cultures sur le continent africain, ne présumez pas qu’il est acceptable de faire des affaires lorsque vous êtes invité à un dîner ou chez quelqu'un.

Par exemple, si un client sud-africain vous invite à un braai (barbecue traditionnel au-dessus d'un feu de bois), considérez cela comme une réunion principalement sociale et non comme une autre occasion de faire des affaires.

Faire des affaires en Amérique latine

Dans cette dernière section, nous revenons une fois de plus dans l’hémisphère sud et nous nous penchons cette fois sur les activités commerciales en Amérique latine.

Avec le «B» dans les BRICS désignant le Brésil (un acronyme désignant le Brésil, la Russie, l'Inde, la Chine et l'Afrique du Sud et désignant ces économies émergentes), il est clair que le monde est conscient des opportunités commerciales que l'Amérique latine peut trouver. . Mais quelles sont les autres options, outre le Brésil, pour les entrepreneurs à la recherche de pays d'Amérique du Sud?

Les communications

Lorsque vous faites des affaires en Amérique latine, sachez que vos homologues de ces pays sont probablement bavards et qu’ils préfèrent les réunions en personne.

En Amérique latine, les limites de l'espace physique sont plus petites que d'habitude et le contact physique peut souvent constituer un élément essentiel des salutations. De même, les latino-américains aiment utiliser des gestes. Cependant, vous devriez éviter d’utiliser le signe de la main «ok» – au Brésil, c’est considéré comme offensant!

De même, ne supposez pas que tout le monde connaisse l’anglais, il est sage de s’assurer que la traduction est disponible. Cela peut se faire par le biais d'un interprète lors de réunions ou de documents traduits en espagnol ou en portugais, le cas échéant.

Operations commerciales

Dans les différents pays d’Amérique latine, vous pouvez vous attendre à des délais plus lents et à une vision à plus long terme des tâches quotidiennes.

Il est important d’avoir une vision réaliste de la taille du continent, ainsi que de certains pays, qui peuvent avoir un terrain considérable ou difficile, notamment le Brésil.

À leur tour, chaque pays d'Amérique latine aura sa propre façon de faire les choses, donc une approche spécifique sera probablement nécessaire. Et enfin, ne soyez pas surpris si les paiements en espèces sont préférés.

Culture de travail

Les latino-américains ont tendance à être amicaux et sociables. Cela se traduit également dans le monde du travail, l'accent étant mis sur l'importance des relations personnelles dans un contexte professionnel.

Les réunions peuvent être dépassées et avoir une structure plus détendue. Cela étant dit, la tenue de soirée est considérée comme importante dans les affaires, alors jetez un coup d'œil à la partie.

Résumé

Nous avons démarré en explorant la manière dont les affaires se déroulent en Grande-Bretagne, avant de faire le tour du monde pour couvrir le reste de l'Europe. Nous nous sommes ensuite aventurés en Asie, Asie Pacifique, Afrique, Amérique et Amérique latine. Nous sommes maintenant arrivés à notre destination: mieux comprendre les cultures du commerce international!

Et alors, quels sont les points clés à retenir lorsqu’on essaie de faire des affaires à l’étranger? Essentiellement: effectuez des recherches sur chaque pays individuellement, respectez les cultures et les traditions et essayez d’apprendre – ou du moins d’être conscient de – la langue locale.

Bonne chance – ou plutôt bonne chance, buena suerte et bahati njema. C’est la bonne chance en français, espagnol et swahili!