Comment être un influenceur et ne pas être poursuivi

L’influenceur typique ne divulgue que rarement (comme jamais) une rémunération ou un lien avec la marque qu’elle promeut. Elle agit simplement comme une fan. Aux yeux de la loi, c'est de la publicité trompeuse et illégale.

Getty

Vous êtes populaire, vous connaissez les médias sociaux et avez un nombre croissant d’adhérents. Vous souhaitez être comme vos modèles Kendall Jenner, Bella Hadid, Emily Ratajkowski, Floyd Merriweather et DJ Khaled. Devine quoi? Comme eux, vous pouvez être poursuivi en justice.

Prenez votre influenceur typique. Elle promeut les marques comme s'il n'y avait pas de règles. Elle obtient de l'argent ou des cadeaux pour approuver des produits et des services. Mais elle divulgue rarement (comme jamais) la compensation ou son lien avec la marque. Elle agit simplement comme une grande fan («les gens me demandent toujours pourquoi ma peau est si belle…»). Le public considère ces publications comme de simples éloges et non des endossements payés. Aux yeux de la loi, il s'agit d'une publicité trompeuse – et illégale. Notre saint patron enthousiaste de la lotion pour le corps pourrait être poursuivi en justice par un certain nombre d’organismes fédéraux ou étatiques, par des membres du public et peut-être même par des gouvernements étrangers. C’est un risque énorme pour un an de crème gratuite pour la peau.

Si vous aimez, vous devez dire

Aux États-Unis, la Federal Trade Commission (FTC) agit comme mes parents quand je grandissais: beaucoup d’avertissements, puis des punitions occasionnelles («s’il faut que je monte…»). Dernièrement, la FTC a embauché des influenceurs, ainsi que des marques et des agences de marketing qui prospèrent grâce à leur influence.

En vertu des règles de la FTC, les influenceurs doivent indiquer s'ils obtiennent une compensation pour fournir des endossements ou s'ils entretiennent une relation avec une marque dont ils font la promotion. Pour déclencher l’exigence de divulgation, vous n’avez pas besoin d’un chèque à six chiffres ou d’une Mercedes plaquée or. Voici le test: disons qu’une marque fournit à un influenceur des baskets gratuites et demande son avis. Si la connaissance des baskets gratuites affecte le poids ou la crédibilité que les téléspectateurs accordent à l'examen, la divulgation est requise.

Toutes sortes de choses peuvent être des avenants. Si vous cliquez sur un bouton "J'aime", épinglez une photo ou partagez un lien – en contrepartie, vous venez probablement de faire un endossement. Même afficher une image du produit d’une marque peut être une approbation.

Quelques plats à emporter importants:

Les divulgations ne nécessitent pas de libellé particulier. Dites simplement que vous avez été indemnisé («XYZ m'a donné ces chaussures et que je les aime») ou que vous entretenez une relation avec la marque («Je travaille pour XYZ et j'adore leurs chaussures»).
 Vous ne pouvez pas donner l’impression que votre rémunération est inférieure à ce que vous avez réellement perçu. Si vous avez des chaussures gratuites et un chèque de 1 000 $, vous ne pouvez pas simplement divulguer les belles chaussures.
 Je pense qu’une seule divulgation générale doit être faite pour toutes les mentions, comme de dire «je reçois beaucoup de choses gratuites à examiner» sur votre compte Insta. Vous devez fournir des informations pour chaque endossement.
 Ne cachez pas la divulgation. Vous ne pouvez pas faire défiler les gens ou cliquer pour le voir.
 La divulgation doit être visible et claire. Un affichage notable de «Parrainé», «Promotion» ou «Annonce payée» coche la case (mais est tout à fait l'humeur).
 Ne deviens pas mignon. Par exemple, ne combinez pas “Cool Stylle” avec “Ad” pour produire #coolstyllead. Les divulgations ne sont pas des casse-tête «Where’s Waldo».
 Évitez les divulgations spontanées, comme un remerciement à la marque ou mentionnez que vous êtes un client, un conseiller ou un consultant. Pourtant, même la FTC semble confuse. Il pense que #ambassadeur est ambigu et déroutant, mais #CocaColaAmbassador est probablement bon.
 Si vous n'avez PAS essayé un produit, vous ne pouvez PAS fournir d'avenant disant que vous l'avez fait. Et si vous n’aimez pas cela, vous ne pouvez PAS dire que vous l’avez aimé. (Encore une fois, jusqu’à ce que Apple déploie son iMindReader, qui est au courant?)

Globalement, les informations à fournir devraient être:

Fermer: les téléspectateurs devraient voir votre divulgation quand ils voient votre approbation.
 Remarquable: Les divulgations doivent être difficiles à manquer, pas difficiles à trouver.
 Clair: les téléspectateurs doivent comprendre que vous recevez une compensation ou avez une relation avec la marque.

Vous essayez de communiquer. Si votre nièce préférée de 16 ans ne comprend pas, recommencez.

FTC intensifie l'application de la loi

La FTC a publié des directives concernant les influenceurs, envoyé plus de cent lettres d'avertissement et poursuivi de nombreuses marques, sociétés de marketing et influenceurs.

Récemment, la FTC a publié des directives pour les influenceurs, envoyé plus de cent lettres d'avertissement et poursuivi de nombreuses marques, sociétés de marketing et influenceurs. Lord & Taylor, Deutsch LA, Inc., Machinima, Inc. et Warner Brothers ont obtenu gain de cause.

Dans l’affaire Warner Bros., la FTC a affirmé que le marketing d’influence de WB pour son jeu vidéo «Shadow of Mordor» était une publicité illégale et trompeuse. En 2017, Warner Bros. devait participer à un vaste programme de conformité des influenceurs. Fait intéressant, le gouvernement n'a pas poursuivi PewDiePie, le joueur de vidéo suédois controversé qui a reçu une indemnité non divulguée pour revoir le jeu.

Mais dans un autre cas en 2017, la FTC a accusé les influenceurs. Ici, le gouvernement a poursuivi Trevor Martin (a / k / a TmarTn) et Thomas Cassell (a / k / a Syndicate) pour avoir publié de nombreux tweets et vidéos faisant la promotion de leur propre marque, CSGO Lotto, sans révéler leur contrôle et leur propriété de la société. La FTC a également affirmé que TmarTn et Syndicate avaient recruté et rémunéré d'autres influenceurs pour promouvoir la marque. En fin de compte, Martin, Cassell et leur société ont réglé les accusations, acceptant de nombreuses exigences en matière de conformité, de surveillance et de rapport.

Les risques juridiques augmentent.

Commission de Sécurité et d'Echanges

La Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis a accusé le champion du monde de boxe Floyd Mayweather et le producteur de musique DJ Khaled d’avoir approuvé les offres de bitcoins en 2017 sans avoir révélé qu’ils avaient été payés des centaines de milliers de dollars. En 2018, le duo a réglé avec la SEC, mais le prix était élevé. Mayweather et Khaled ont dû renoncer à tous leurs frais, payer des amendes substantielles à six chiffres et s'accorder sur une interdiction pluriannuelle de pareil endossement.

Lois nationales et poursuites privées

Les poursuites contre les influenceurs pourraient bientôt exploser. Habituellement, les clients mécontents ne peuvent pas forcer le gouvernement à agir. Mais la plupart des États réglementent la publicité – et permettent à leurs résidents de poursuivre les influenceurs pour des publicités fausses ou trompeuses. Ainsi, seuls, les clients mécontents peuvent poursuivre les influenceurs, ce qui constitue une nouvelle menace importante.

Le désormais tristement célèbre Fyre Festival – qui est devenu le Fyre Fiasco – a attiré pas moins de neuf procès. L'une de ces poursuites a allégué que plus de 400 personnalités publiques, dont Kendall Jenner, Bella Hadid et Emily Ratajkowski, avaient été postées illégalement sur Instagram, Twitter et Facebook, sans révéler le dédommagement qu'elles avaient reçu pour la promotion de l'événement. Kendall Jenner aurait reçu 250 000 USD pour un seul post Instagram validant le festival. Cette affaire a été volontairement classée. Mais l'impact réel de cette action en justice peut être le message selon lequel tout client insatisfait peut poursuivre la marque et ses influenceurs.

ONG

Certaines organisations non gouvernementales (ONG), comme Ad Watchdog Truth in Advertising, Inc. (TINA.org), contrôlent également les influenceurs et les marques.

TINA.org examine les marques et les influenceurs, puis publie des smackdowns verbaux. Plus tôt cette année, TINA.org avait envoyé à la FTC un rapport «snitch» alléguant l'influence illégale de l'actrice Vanessa Hudgens (au nom de Chad Wood Hair, Alice et Olivia, et Le Specs), de l'actrice Sophia Vergara (pour Payless Shoes, Head and Shoulders, Lorraine Schwartz, Ninja Coffee, Rooms To Go, etc.), la chanteuse et mannequin Ciara (vantant Revlon, Alaska Airlines, Buffalo Long, etc.) et le papa de Kourtney Kardashian et la personnalité de la télévision Scott Disick (pour avoir endossé Talentless , Jetlux, Polaroid, SoleStage, Stade Goods et Wheels Up).

De nombreuses entreprises commencent également à réglementer les influenceurs. Facebook et Instagram, entre autres, ont également adopté des politiques exigeant la divulgation de la compensation pour les mentions légales.

Il n'y a pas d'échappatoire: les règles internationales

De nombreux pays étrangers ont des lois régissant les influenceurs dont les marques de commerce apparaissent sur les médias sociaux de leur pays. L'Europe est particulièrement active. En France, les influenceurs et les marques peuvent être sévèrement sanctionnés pour tout manquement à la divulgation de la rémunération versée à un influenceur. Les personnes influentes qui enfreignent la loi française peuvent se voir infliger une amende pouvant aller jusqu’à 300 000 euros (environ 336 000 dollars) et une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à deux ans, et les marques jusqu’à 1,5 million d’euros (environ 1 680 000 dollars). Des lois similaires existent en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni – peut-être au Royaume-Uni.

Règles, règles, règles

Les influenceurs découvrent également – à la dure – que les règles normales des affaires leur sont applicables. De plus en plus, les marques et leurs équipes marketing poursuivent leurs propres influenceurs pour rupture de contrat. Studio 71 a poursuivi la star de YouTube, Bethany Mota, affirmant qu'elle n'avait pas fourni la vidéo et les publications requises, bien qu'elle ait accepté de lui verser une indemnité de talent de 325 000 USD. PR Consulting a poursuivi l'acteur Luka Sabat pour avoir omis de fournir les publications requises sur Instagram ou d'être photographié portant des lunettes Snap’s Spectacles lors de défilés de mode. En fin de compte, il est de plus en plus difficile d’éviter les travaux – et de continuer à effectuer ces paiements.

Les influenceurs découvrent que les règles normales des affaires s'appliquent. Studio 71 a poursuivi la star de YouTube Bethany Mota, affirmant qu'elle n'avait pas fourni la vidéo et les publications requises, malgré des honoraires de 325 000 USD pour les talents.

Getty

Quel est l’influence d’une étoile montante?

Au fur et à mesure que votre influence et votre rémunération grandissent, la cible sur votre dos grandit également. Considérez ce qui suit pour limiter votre exposition:

Comprendre et négocier les contrats. S'il existe un contrat écrit, fermons tous les yeux et supposons que vous le lisiez. Suivant:
  Ne faites pas trop de compromis. Si vous ne portez pas Spanx – et rien d’autre – à Coachella, ne dites pas que vous le ferez.
   Obtenez une protection, comme une indemnisation. Si quelque chose ne va pas avec le produit et que les gens commencent à porter plainte, la marque devrait s’occuper de ce gâchis.

Obéi à la loi. Consacrez un peu de temps et d’argent à la définition de ce que vous devriez faire, au lieu de perdre beaucoup de temps et d’argent.
Faites votre diligence raisonnable. Éloignez-vous des marques sournoises qui risquent d'être poursuivies en justice.
Obtenir une assurance. Les compagnies d’assurance ont commencé à offrir aux personnes influentes une couverture spéciale en cas de plainte pour diffamation, violation des lois sur la publicité, violation de la propriété intellectuelle, négligence et violation du droit des tiers à la vie privée. Supposons qu'un influent influent relance le poste de quelqu'un d'autre et soit poursuivi pour diffamation. Une couverture adéquate couvrira les frais de défense légaux et tout jugement contre l'influenceur, dans les limites prévues par la police. Si vous construisez une entreprise – avec la gloire -, l’assurance vous aide à gérer vos risques.
En avoir pour son argent. Ne commettez pas l’erreur de copier le «programme de conformité» de vos meilleures amies. Beaucoup d'influenceurs adolescents empruntent des informations extrêmement inadéquates. Un accusé disponible a récemment vu le message suivant: «En entrant, les participants se conforment (sic – je le ferai souvent) les (sic) ont au moins 18 ans, libérez Instagram la responsabilité, et acceptez de vous conformer aux conditions d'utilisation d'Instagram (sic).

Tous les influenceurs ne vont pas se faire avoir, en particulier les gars qui obtiennent gratuitement Nerf Blasters pour avoir publié des critiques élogieuses. Mais, sur le chemin qui mène à la célébrité, votre risque augmente. Les poursuites judiciaires et autres problèmes juridiques ne sont pas des signes de succès, mais ils ont de la gloire. Comprenez les risques et protégez-vous.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *