"C'est la France": ce que ressentent les passagers parisiens face au chaos lié aux voyages dans Eurostar

Passagers Eurostar fait face à un autre jour de misère du voyage Jeudi, alors que les douaniers français poursuivaient leur manifestation, ils ont pour objectif de montrer le type de chaos habituel lors des contrôles douaniers qui auront lieu après le Brexit – ainsi que d'améliorer leur salaire et leurs conditions de travail.

Bien que les files d'attente n'aient pas semblé être aussi longues qu'elles ne l'ont été ces derniers jours et ces dernières semaines, on disait toujours aux passagers qu'ils pouvaient attendre jusqu'à quatre heures et qu'ils étaient avertis "de ne voyager que si nécessaire".

Ceux qui voyagent dans des trains plus tard dans la journée ont fait face à des files d'attente plus longues et les manifestations devraient se poursuivre jusqu'au moins le 24 mars.

Une passagère qui venait de rejoindre la fin de la file d'attente a ajouté qu'elle avait reçu des SMS d'Eurostar pour l'informer des retards, mais qu'elle était furieuse de ce qui se passait.

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Les files d'attente se multiplient à la Gare du Nord à Paris, les passagers d'Eurostar étant retardés en raison de l'action revendicative des douanes françaises. Mais cela semble plus organisé que lorsque j'étais ici il y a une semaine. #Eurostar pic.twitter.com/jjsFVXB93j

– Evie Burrows-Taylor (@Eviebt) 21 mars 2019

"Avec le gilet jaune qui proteste le week-end et maintenant, je ne sais pas comment les gens l'acceptent", a déclaré à The Local Inge Cantegreil, un psychiatre néerlandais vivant à Paris. "Les gens ici sont si puérils.

"Ils veulent avoir quelque chose et disent qu'ils doivent l'avoir maintenant, sans penser aux autres personnes", a-t-elle déclaré, ajoutant qu'elle n'avait pas d'autre choix que de voyager car elle devait se rendre à Londres pour une conférence.

Inge a également indiqué qu’à l’avenir, elle envisagerait de prendre l’avion plutôt que d’utiliser l’Eurostar.

D'autres sont allés plus loin et ont déclaré que non seulement cela les empêcherait d'utiliser Eurostar, mais que cela les empêcherait même de revenir en France.

"Nous sommes allés en France maintenant mais nous ne le ferons plus", a déclaré Rose Smith, qui a été réservée avec son mari dans le train de 13 heures.

"Vous ne savez pas s'il faut attendre et faire la queue maintenant ou revenir plus tard", dit-elle. "Nous ne reviendrions pas [to France] ou utilisez à nouveau l'Eurostar. "

Cependant, tout le monde n'était pas si mécontent de la situation, beaucoup de personnes à qui nous avons parlé ont dit savoir que ce n'était pas la faute d'Eurostar.

"C'est la France, ça fait 25 ans que cela se passe, alors vous n'avez aucune attente, aucune frustration non plus", a déclaré Roland Giscard d'Estaing, qui vit à Londres depuis 22 ans.

"Vous apprenez à vous adapter", a-t-il déclaré, ajoutant qu'il avait été informé par Eurostar qu'il y aurait des retards par SMS.

"C’est la France. C’est comme ça depuis 25 ans. Vous n’avez donc aucune attente, aucune frustration non plus", a déclaré Roland, qui semblait très calme face à la situation. #Eurostar pic.twitter.com/J1ZVbseBZ6

– Evie Burrows-Taylor (@Eviebt) 21 mars 2019

Mais certains ont dit que les retards ne les avaient pas retardés avec l'utilisation de l'Eurostar car il s'agissait d'une situation unique: le Brexit.

"Le personnel d'Eurostar fait de son mieux dans une situation difficile", a déclaré Mark Lawrence de Surrey, qui se rend régulièrement à Paris pour travailler. "Cela ne me dissuaderait plus d'utiliser les trains, car c'est tellement mieux que de voler et que c'est le résultat du Brexit, qui est une situation tout à fait unique."

Un autre passager australien, qui était en vacances en Europe, a déclaré que les retards "ne le mettraient pas hors d'Eurostar mais le feraient sortir des douanes françaises".

La protestation contre les travailleurs a commencé le 4 mars et devait normalement se terminer le 20 mars, mais a maintenant été prolongée au moins jusqu'au 24 mars.

"Je comprends tout à fait la frustration des passagers et je suis vraiment désolé pour eux", a déclaré Vincent Thomazo du syndicat UNSA à The Local.

"Mais le gouvernement ne nous répond pas du tout, nous devons donc faire pression sur eux.

"Nous n’avons aucune information concrète sur la fin des travaux. Nous devrons attendre mais nous espérons que cela ne se poursuivra pas au-delà de la fin de la semaine.

"La situation est fatigante pour tous, y compris ceux qui mènent l'action industrielle.

"Nous espérons que le gouvernement est prêt à nous donner ce dont nous avons besoin d'ici la fin de la semaine et nous espérons vraiment que l'action ne se poursuivra pas en avril et au-delà."

Eurostar a refusé de commenter l’impact de l’action collective sur la société, déclarant: "Pour le moment, notre objectif est d’offrir aux clients une plus grande flexibilité lorsqu’ils se déplacent au cours de cette action.

"Pour le moment, nous conseillons toujours aux voyageurs réservant dans les prochains jours de ne pas voyager sauf si cela est absolument nécessaire. Les clients peuvent échanger leur voyage sans frais, ou se faire rembourser s'ils le préfèrent. Ceux qui réservent à l'avenir doivent consulter notre site Web mises à jour."